Política de envío y devolución

  1. El sistema de compra se somete a la legislación vigente española, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de Two Art Gallery.
  2. Rogamos a todos nuestros clientes por favor sean conscientes de la fragilidad de las obras de arte y realicen una compra cuando estén cien por cien seguros de su adquisición.
  3. Cada artículo tiene una política de envío distinta, incluyendo el envío gratuito. En cualquier caso siempre será enviada por empresa de mensajería, siendo avisado el comprador antes de proceder a su envío del nombre de la empresa y número de seguimiento para que en todo momento esté informado de dónde se encuentra su pedido.
  4. Para envíos a Canarias o cualquier otro lugar fuera de España que sea necesario pagar tasas extras o tasas de aduana correrán siempre a cargo del comprador.
  5. En el caso de que la obra llegue dañada por causa del transporte se procederá a la devolución de la misma sin coste alguno para el comprador siendo reemplazada por otra igual o por otra distinta.
  6. El usuario tiene derecho a devolver la obra adquirida en el plazo de 14 días naturales desde su recepción sin motivo alguno. Los gastos de envío, en este caso, correrán a su cargo, y deberá realizarse por empresa de mensajería privada. También existe la posibilidad de que sea expedido un vale para adquirir una o varias obras por el importe de la devolución en cualquier otro momento.
  7. El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde el día en que el usuario, o un tercero designado por el usuario, adquirió la posesión material de la obra.
  8. La obra de arte está protegida por derechos de propiedad intelectual, tratándose de artículos susceptibles de copia, el usuario podrá devolver la obra de arte siempre y cuando no esté deteriorada por un uso indebido de la misma. En este caso los gastos de envío y de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales en caso de tratarse del extranjero, serán responsabilidad del usuario. La obra-artículo debe estar en el mismo estado en que ha sido enviado.
  9. El reembolso hará referencia, únicamente, al precio de la obra pagado por el usuario en tiempo y forma, y una vez recibida la obra. Si la devolución se hace fuera de plazo o en inadecuadas condiciones de embalaje que causen daños a la misma, los costes de devolución no serán reembolsados.
  10. Para proceder a una devolución, deberá ponerse en contacto vía e-mail a shop@twoartgallery.com. Two Art Gallery se reserva el derecho de aceptación de la devolución en el caso de que la obra de arte no se encuentre en el estado en que fue entregada.
  11. La devolución de los importes relativos a cada uno de los casos se realizará de la misma forma en que se abonó, sin costes adicionales de devolución.
  12. Una vez recibida por Two Art Gallery una solicitud de devolución a shop@twoartgallery.com, se enviará un e-mail con instrucciones para la devolución al mismo e-mail que ha facilitado el usuario.